付费意愿与需求验证
需求验证要逐步回答三个问题：谁在什么情况下遇到了问题，他现在怎样处理、付出了什么代价，以及在什么条件下愿意花钱采用新方案。访谈、试用和实际交易提供的信息各有不同。先想清楚要了解什么，再选择对应的方法。
表达意愿与实际付款
支付意愿指一个人愿意为一定数量的商品或服务支付的最高价格。让客户回答“你愿意出多少钱”，与让他在真实付款条件下作出选择，是两种测量情境。针对消费者商品的综合研究发现，假设情境中报出的金额可能高于有真实付款后果时的测量结果，差异随产品和研究方法变化。
设计小规模试验时，可以先通过交流了解对方遇到了什么困难，再给出明确的价格和交付内容，观察他怎样选择。不同的行为帮助回答不同的问题：
| 观察到的行为 | 主要帮助回答什么 |
|---|---|
| 描述最近一次真实问题与处理经历 | 需求何时发生，现有办法要付出什么代价 |
| 留下联系方式、提交规格或预约试用 | 对方愿意为进一步了解产品投入什么 |
| 按明确条件付款并接收产品 | 什么样的价格、交付方式和客户组合形成了交易 |
| 使用后的反馈、退款、复购或转介 | 交付效果怎样，需求和收入能否持续 |
Buffer 的分步试验
Buffer 创始人的早期复盘记录了一个分步验证过程：先用产品说明收集感兴趣者的邮箱，随后加入价格页，观察大家选择哪个套餐，再完成能用的版本，取得实际付款。三步分别补充了关于兴趣、价格选择和交易的信息。
安排验证计划时，可以先定下这轮要回答的问题，再选择能提供相应信息的行为。先做出足以获得下一项关键反馈的内容，再根据反馈决定下一步投入。产品逐步成形，你对客户的了解也随之增加。
一轮验证怎么记录
在同一段时间里，把这些信息记在一张表上：客户从哪儿来，多少目标客户看到了明确报价，多少人询问、付款，退款情况和交付结果如何。每个比例对应清楚的分母，才便于比较不同渠道和版本。朋友支持、折扣订单、陌生客户按各自来源记录，也更容易判断下一轮应该重复哪些条件。
交流时，可以先让对方讲最近一次何时遇到问题、当时怎样处理、付出了什么代价，再提供可交付的样品和报价。预订涉及未来交付时，把交付内容、时间、付款和取消安排写清楚，让购买者据此作决定。
企业采购还涉及预算归谁管、产品给谁用、谁审批，以及采购流程需要多久。把谁提出需求、谁决定预算、谁签署订单分别记下来，才能看清这笔采购进展到了哪一步。